1990年4c網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，美國(guó)學(xué)者羅伯特·勞特朋Robert Lauterborn教授在其4P退休4C登場(chǎng)New Marketing Litany Four Ps Passé CWords Take Over專文中提出了與傳統(tǒng)營(yíng)銷4c網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4P相對(duì)應(yīng)的4Cs營(yíng)銷理論4CCustomerCostConvenienceCommunication營(yíng)銷理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向4c網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基4c網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；最后，quot4Squot概念涵蓋了滿意度Satisfaction服務(wù)Service速度Speed和誠(chéng)意Sincerity，這些元素在提升消費(fèi)者體驗(yàn)和建立品牌忠誠(chéng)度上起著關(guān)鍵作用營(yíng)銷策略還包括整合營(yíng)銷傳播整合企業(yè)各種傳播方式，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷利用消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)進(jìn)行定向營(yíng)銷，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行全方位的；核心要素個(gè)性化社交化人格化和即時(shí)化視角以互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播為中心，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化社交化和人格化的傳播策略適用場(chǎng)景主要用于指導(dǎo)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的運(yùn)營(yíng)，尤其適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境關(guān)聯(lián)相互補(bǔ)充4P4C4R和4I并非孤立存在，而是相互補(bǔ)充的營(yíng)銷策略框架基礎(chǔ)框架4P理論提供了營(yíng)銷的基礎(chǔ)框架；34R營(yíng)銷理論是由美國(guó)學(xué)者唐·舒爾茨在4C營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上提出的新營(yíng)銷理論4R分別指代Relevance關(guān)聯(lián)Reaction反應(yīng)Relationship關(guān)系和Reward回報(bào)該營(yíng)銷理論認(rèn)為，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系希望能幫到你。

4C是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)，4C即顧客的欲望和需求Customer#39s Wants and Needs滿足欲望和需求的成本Cost to Satisfy Wants and Needs方便購(gòu)買Convenience to Buy，以及與消費(fèi)者的溝通Communication；4P是為企業(yè)的營(yíng)銷策劃提供了一個(gè)有用的框架不過，4P是站在企業(yè)立場(chǎng)上的，而不是客戶的立場(chǎng)由此，4P應(yīng)該轉(zhuǎn)換為4C產(chǎn)品Product客戶價(jià)值Customer Value價(jià)格Price客戶成本Customer Cost地點(diǎn)Place客戶便利Customer Convenience促銷Promotion客戶溝通Customer。

4C是營(yíng)銷理念和標(biāo)準(zhǔn)，4P是營(yíng)銷的策略和手段，屬于不同的概念和范疇4C所提出的營(yíng)銷理念和標(biāo)準(zhǔn)最終還是要通過4P為策略和手段來實(shí)現(xiàn)的4C取代4P，意味著理念和標(biāo)準(zhǔn)可以替代策略與手段，意味著不同的概念和范疇也能相互替代，比關(guān)公戰(zhàn)秦瓊還可笑這種缺乏基本邏輯推斷常識(shí)的觀點(diǎn)也被很多專家拿來到處鼓吹；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義廣泛，它不僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)手段，而是涵蓋了企業(yè)在線經(jīng)營(yíng)的全過程，從信息發(fā)布的平臺(tái)建設(shè)，到信息收集的渠道優(yōu)化，再到電子交易的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在其中扮演著不可或缺的角色4P理論中的產(chǎn)品價(jià)格渠道和促銷，這些傳統(tǒng)營(yíng)銷策略已經(jīng)不再適用于當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，4C理論則提出了新的方向，即。